Soporte Online
La asistencia remota o el mantenimiento a través de internet es la conexión realizada a distancia a tu computador, solamente necesitas tener una conexión a internet y listo.
Durante esta conexión se pueden realizar las instalaciones o configuraciones necesarias para dar solución a un inconveniente de manera no presencial, ideal para esta época tan complicada por pandemia.
Simplemente se toma el control a distancia, sin importar donde se esté
Seguridad
Es totalmente segura la conexión que se realiza, pudiendo desconectar la conexión en cualquier momento o motivo.
Utiliza seguridad a las conexiones con la tecnología TLS 1.2, que también se utiliza en la banca online o para realizar transacciones de compra el TLS o Transport Layer Security (seguridad de la capa de transporte), es un protocolo criptográfico que, al igual que SSL, permite una comunicación segura en internet encriptando el contenido, bueno y esto que es, básicamente convirtiendo el contenido del mensaje o los datos enviados en un código que posteriormente es leído o interpretado desde el otro lado) de esta manera si logran capturar los datos, obtendrán o un código que no podrán entender
Todas las conexiones ofrecen un perfecto secreto de avance gracias a un efímero apretón de manos de Diffie-Hellman (DHE). Por lo tanto, las sesiones no pueden ser descifradas por terceros. Este protocolo se encarga a grandes rasgos en acortar los códigos que envían para lograr un capa adicional de seguridad
En conclusión es totalmente seguro realizar un soporte remoto vía internet
Bueno, pero qué podemos hacer con el soporte remoto
- Eliminación de virus y software malicioso.
- Instalación y configuración de programas.
- Problemas de equipos lentos o dificultad para abrir programas o sitios web.
- Instalación y configuración de dispositivos como, impresora, webcam, micrófonos, mouse, teclado.
- Configuración y capacitación de programas de ofimática como word, excel, correo electrónico etc.
- Además de diagnostico de piezas como memoria ram, disco duro etc
En conclusión el soporte remoto o por internet llegó para quedarse y creemos firmemente que es una de las mejores opciones para asistencia que podemos brindar a nuestros clientes ya que es de atención inmediata, sin esperas ni retrasos por desplazamientos